И шоколадочки на дольше хватит..........

А кто-нибудь вообще брал абонементы по программе лояльности, по которой скидка за 3-5 абонементов подряд? Работает эта программа вообще?

В понедельник брал, работает

В понедельник тоже брал...работает...показываешь свои абонементы за предыдущие сезоны... и делают обозначенную в программе скидку...

Отвечаю содержательно. Звоню уже 2 дня, с периодичностью 7-10 минут - слышу: "Замечательные напевы в течение 4-х минут, а потом - сбой вызова".
А на мне - 5 абонементов висят. Никто подъехать не может и я в том числе, в данный момент до 25-го.
Ответила?
Зы. Не знаю, кто там в кассах восседает, но телефон явно презирает, как предмет прогресса. Видимо - всё новое пугает :((:evil:

А почему нет? Правда-дороже!

ответила, молодец! Но я очень сильно сомневаюсь, что ты два дня реально не можешь дозвониться, при озвученном тобой режиме дозвона. Музыка про которую ты писала, появляется вроде, когда попадаешь в тот момент, когда по телефону разговаривают, режим ожидания называется, знаешь, что это такое?

Зага, Объясни, почему нельзя купить абики на другой сектор, был сильвер, не дожидаясь свободной продожи с 25 июня, ( мироновский ноу хау - сделать только VIP gold, убрать нах сильвер), разве в компьютере нет данных за 4 года кто и на какие места покупает абики?

Насколько я понимаю, базы данных о владельцах сезонных аобенементов не существует.

AID,наверное существует. СМСку с предложением приобрести абон мне прислали,значит мои данные (паспортные,номер телефона) всё таки у них есть.

Зага,

Обычно, после режима ожидания, даже длительного, оператор берёт трубку, если хочет ответить, а если "сбой вызова" - значит оператор сделал сброс, знаешь, что это такое?;)

Только что... абсолютно спокойно дозвонился, узнав с кем разговариваю, пожелал ей всего наилучшего, а главное терпения - в этой нелегкой доле общения с "требовательными кубанскими болельщиками":).Мужики и дамы! Звоните, звонков действительно много, за день звонит до сотни человек, столько же приходит.

На телефонные звонки отвечает кассир. Так вот, люди иногда минуту, а иногда и 5 и 10 разговаривают выясняют какой ряд и что их там пять человек, иногда звонят ооооочень нудные человеки которые хотят ну всёёёёёё расспросить и узнать заодно как у Траоре дела. И им надо вежливо отвечать, не положишь ведь трубку, нельзя. Да, конееечно, у разного рода компаний имеющих, многоканальные телефоны служб поддержки режим ожидания может длиться и 15 минут и 30. Но на сотовом телефоне, который на горячей линии, это не так.
знаю, и что? Прочитай ещё раз всё написанное, может прояснится чего в голове.

Полагаю, что всё бессистемно, на скорую руку, абы как. Одному прислали смс, другого забыли. Если взять телескоп у Августа, то, возможно, зачатки логики мы в работе комотдела и обнаружим:lol: Есть выражение: "дело швах", предлагаю переиначить на "дело жмых":lol: Сегодня, покупая абон, прикололся с деда, возмущавшегося отсутствием в продаже абонементов на фк маГнид#-o Забрёл и на стад. На поле два десятка утомлённых солнцем таджиков:) укладывали чернозём на утрамбованный песок. Без малого, половина поля в земле. Трибуны внутри не тронуты. Может показалось, что поставили новые кабины для випов, не знаю. Но поднявшись на сектор прикинул, что верх запад 4 сектор, ряды с 9 по 13, крайние места-не гуд, видимость поля не вся из за кабин. :?

Мастер, "дело жмых" катируецца:)

Мастер, На мое место и Velveta никто ИСТЧО не посягнул - на днях выкупим:lol::lol::lol:

Это вопрос или как?:lol: На Velveta посягнуть:shok:, отобьём, самим, достойная, красивая барышня в соседюшках нужна, ой как. Velveta, если Чо-выкупим, тебя-не обесЧаю.:lol::beer2:

Мастер, Место, кресло-место имел ввиду:-P:-P:-P

Ну шож, вводи!:lol:

Зага,
Звиняйте, а как? Я и не знал, что изобрели сотовые телефоны, сами!!! включающие режим ожидания, да ещё с руками, потому как сбой вызова - не что иное как нажатие кнопки "сброс". Проконсультируйтесь, пжлст, со специалистами, настоятельно рекомендую. В крайнем случае, не стОит ЭТО "горячей линией" называть.

А в чем собсно проблема, что так переполошились? А то мож и мне тоже надо, а я сижу на попе ровно..

кстати а куда он делся? в смысле не телескоп а его хозяин, шота я его давненько на форуме не встречал......

О , насколько ты прав.
Не дозвонившись, смотреть выше (не читать глупые посты по поводу режима ожидания) поехала в пятницу в перерыв свой с 1-2. Передо мной мужчина минут 15 уговаривал девушку в кассе, что он пенсионер и хочет какое-то 5 место, где он сидит на протяжении 10 лет???Вопрос возник сразу. Фишка в другом, вот она совдепия:
Мужик: "может договоримся?" (далее по тексту м)
Кассир:о чём? (далее по тексту к)
м: ну ты понимаешь, есть у меня 2 абонимента за 2006 и 2008 год, но я ходил!!! хочу сидеть на своем 5 месте (тут было плохо слышно сектор) шепчет, я же пенсионер..!!!!
Ну хоть хлеба и зрелищ подавай!
к: я не могу....(что?)...подайте абон на сезон
М: тож не могу, выж понимаете, привык я сидеть на 5-м месте, а может подумаем?
Тут меня начало веселить, время поджимает - на работу пора. А у меня самой проблеба с абиком. Украли сумку, соответственно и абика нет на начало 2011-12 1-го круга.
Вообщем по итогу она выдала тикет челу.
Подхожу я....ещё большая проблема.
Предъявляю их конвертик со скидками и какой-то пластик в магазин, она мне заявляет: "Откуда я знаю покупали ли вы абонемент". На что ответ, если выдали мне енти бумаги - то значит покупала. Прикольная фраза была: Вас, болельщиков, пофамильно в базе нет.:app: Длилось препирание 10 минут.
К. Позвонила менеджеру. Даже не буду говорить кто это. Спросил фамилию, имя - и тут же выдать! Со скидкой ! (к тому, что базы нет)

Не к столу сказано:....розы на 30-летие. А я ходил (будучи в коляске ИСЧО)

Правильно Мастер говоришь. Хочешь завалить дело, поручи его Артемке, а он это сбросит на кассира. А спросить, вообще, кассира - ты кто? Тебе зачем отвечать на злободневные вопросы болельщиков и владельцев абонементов и их потенциальных покупателей на новый сезон? Какие у этого кассира обязанности, кроме сбора денег, выдачи абонементов и составления кассового отчета? Есть ли в кругу его обязанностей - обязанность по официальному разъяснению позиции клуба по коммерческим вопросам населению (болельщикам)? Сколько телефонных линий на кассах и сколько кассиров одновременно могущих отвечать по телефону указанному клубом? Есть ли жалобная книга в кассах, в которую любой желающий болельщик мог внести свои пожелания, замечания по работе клуба в плане реализации билетной продукции, а на данном этапе абонементной политики? Есть ли информация на кассах - "Вас обслуживает кассир Сидорова Наталья Ивановна" (как пример)

Ни буя этого нет. Потому-что коммерческое направление клуба и его организация поручена дилетанту Артемке, который бессистемно все скинул на ребят, на касиров, на телефоны. 100% нет контроля, нет постановки задачи, нет подведения итогов работы за день, нет требовательности, нет дисциплины, нет уважения к простому человеку (болельщику), который не может дозвониться, приезжает, у касс он узнает что надо приехать для приобретения старых на новые еще через 2 недели (во вторник так моему товарищу сказали в кассе) и возвращается .

Кроме того, Горячая линия на это и горячая, чтобы любой болельщик мог оперативно дозваниваться по указанному телефону и получать квалифицированные разъяснения по своему вопросу, а не тратить час времени и нервы, вспоминая известного :-D курганинского деятеля в области физкультуры и спорта :lol:

Бу-га-га-га! Это провал! :lol:
Никогда такого не видел, чтоб "горячую линию" на обычном сотовом телефоне делали. #-o
Зага, скажи там артёмке, пусть подошлёт человечка. Так и быть, в качестве гуманитарной помощи организуем родному клубу офисную мини-АТС. И будет она, как в хороших домах, в случае занятости линии говорить каждому звонившему: "Дорогой болельщик футбольного клуба "Кубань", Ваш звонок очень важен для нас. К сожалению, сейчас все операторы (кассиры) заняты. Не кладите трубку, и Вам обязательно ответят..."

Сержиньо, Август жив-здоров:), только материнская плата на компе так хитро опнулась, что читать форум он может, а вот постить увы.:cry: Предлагал ему помощь, не взял.:(

Форекс, Да к кассиру -то есть самые малые претензии. Руководство должно было научить Наталью ПАНТЕЛЕЕВНУ всем вариантам, которые не вписываются в тему - просто купить абонеменет.
Научили-бы - не было б вопросов

Читаю и балдею! Вот я приехал во вторник, подошел к кассе, предъявил 3 подряд абонемента, получил со скидкой, улыбку от кассира и счастливый пошел глазеть, как поляну ремонтируют (чет не очень :() Скукотища! :lol:

Та же фигня, только покупал вчера:-D Печальная стояла за мной в очереди через, видимо, того самого нудного пенсионера, который начал свой диалог с кассиршей вопросом: "А на Краснодар уже абонементы есть?":lol:

Печальная, это что ещё за конвертики со скидками и пластики? Расшифруй

В кассах, сейчас, работают хорошие улыбчивые девчонки. Правда, пришлось два раза ездить за абонементами. :lol: В первый раз, при предъявлении старых, за 3 минуты напечатали новые. Приехав домой, обнаружил, что кассир ошибся рядом, вместо 16 выдал 15 (все бы ничего, но на западе 4 верх это важно - ниже ложа прессы мешает). Думал, будут проблемы с заменой.. Ничего подобного, с извинениями и улыбками, за те же 3 минуты поменяли и пожелали удачи! Передо мной стояли 2 парня, которые не принесли старые абики(типа, жена один сломала, другой потеряла :lol:), предлагали паспорта и назвать номера рядов и мест, на которых они сидели в прошлом сезоне. Девочка сказала, что у нее в кассе, базы абонов нет и выхода два - найти старый абонемент или дождаться свободной продажи. Я тоже просил ее продать мне еще один абик рядом со мной, для знакомого, получил тот же ответ - базы нет, вдруг продам чужое место.
Вывод: девчонки хорошие, но работу касс неоходимо подкорректировать!
Потерял, не дай бог, абонемент (маленький кусок пластика), лишился своего места, скидок и т.д. на следующий сезон. Либо потеря времени и нервов для доказательства твоего присутствия в прошлом сезоне. Ведь скорее всего, база в клубе где-то есть, шлют же они СМС с приглашением. Всего-то и надо, чтобы кассир видел на мониторе на какие места были проданы абоны и кому. Компьютерный век, епти (с).
Но улучшения в работе касс, по сравнению с двумя-тремя годами ранее, налицо: к тебе относятся как к нужному для Команды и Клубу человеку, а не как к быдлу из "советской очереди". И за это, спасибо!

Romario, Работа касс налажено ужасно!!! Миронов за 4 сезона не удосужился нормально организовать базу данных по абонементам, но потом еще удивляется что его не очень жалуют#-o

ого. Ладно, буду разжовывать. Проведем эксперимент, возьмем три мобильных телефона. А(это допустим я), Б(это телефон горячей линии) и В(это телефон Печальной). Допустим телефон А звонит телефону Б и получает информацию по поводу абонемента. В это время на телефон Б поступает звонок с телефона В. В любом современном телефоне(даже в обычной звонилке) есть такая функцию "режим ожидания". Эта функция оповещает абонента о том, что кто-то на второй линии, параллельно звонит. Абонент В позвонив в это время слышит, как оператор связи дав несколько раз гудок бубанит что-то и начинает играть мелодия. По прошествии 1 минуты мелодия заканчивает играть и система сбрасывает звонок. Этот опыт может провести любой желающий при наличии 3-х мобильных телефонов, ну или 2-х мобильных и 1-го стационарного. Пробуйте.

Обязательно передам. А пока как есть))

Зага,
ага.:). Только "режим ожидания" сотового аппарата и "режим ожидания" клиента горячей линии совершенно разные понятия. (А мы, вроде, о горячей линии говорим! И на этой линии, см. ниже, тоже могут быть сотовые аппараты) И сброс через 1 минуту (например, МТС) после начала вызова происходит ВСЕГДА, независимо от того на какую линию 1 или 2 звонящий попадает. Проще говоря - в обьявленной ситуации нет никакой горячей линии, в общепринятом понимании этой услуги (на которой режим ожидания включается, регулируется, а также сбрасывается только принудительно или после длительных интервалов, по настройке) есть сотовый телефон у кассира(!!!), названный таким образом. Патентуйте! Пользуйтесь услугами Колифея. А так как это клубу (вернее, некоторым его одиозным личностям, к Зага отношения сие, есс-но, не имеет) однозначно западло, скажу, что некоторые сотовые операторы по регионам, не знаю как в КК, услугу "горячая линия" предоставляют. В общепринятом понятии!!! Удачи!

Сегодня был около 13-30 у касс: 26-е число - первый день свободной продажи, т.е. "не по брони" в смысле... Не знаю кто что говорит: я думал будет какое-то оживление, но ничего: тихо, обыденно. Когда подъехал передо мной один человек заканчивал оформляться, потом пока мне девочка выписывала (2 брал абонимента: себе и сыну, заняло минуты 4 всё мероприятие), подошел еще один болельщик...
так все быстро, культурно...
НО!!! я не знаю, что они там с VIP-сектором делают (это Запад 3,4 Низ), но ценник: 22 000 рублей!!! #-o
мож там виброкресла какие будут :lol: или стюарды (лучше, конечно, стюардессы:mrgreen:) какие то особые услуги будут оказывать...

А так конечно скорей бы на ФУТБОЛ!!!!!!

Одно кило или весь мешок? (с).
Эта цена абонемента на сезон или стоимость билета на матч:lol:?
Если на сезон, то... допустим: 22 000руб./15 игр = 1467 руб + бесплатная парковка в пределах стадиона на 3 часа (от 100 до 500 рублей) - не скажу, что это очень дорого.

товарищ ездил в эти выходные в Донецк на Испанию-Францию:
брали билет за 75 ЕВРО на 2-й ярус (на донбасс-арене их всего 3) чуть правее центральной линии...
так вот ЧЕ, 1/4 финала, ИСПАНИЯ! - Франция
и стоит это 75 ЕВРО x 40,0руб(грубо) = 3 000 рублей.
У нас же, извините, на Мордовию или на Краснодар:lol: отдавать (в среднем)почти 1 500 рублей??!
Нет, перегнули коммерсы чуток с VIP-ом.
Хотя действительно, мы ж не знаем, что там будет за сервис.
:beer2:

Так если действительно так считае, купите абонемент на другой сектор. Благо мест предостаточно.