[Drow Elf]

Цитата: Сообщение от Вагончик тронулся во всех магазинах процент таких людей одинаков считается, что магазин работает очень хорошо и качественно, если у него не более 5% рекламаций.

Что за бред? Вы не путайте рекламации о хамстве кассиров и быдлячестве охраны с жалобами на просрочку. Каждая жалоба о просрочке, особенно документально подтвержденная, - это повод для разбирательств, причем суровых.