Автоматизация фитнес-клуба, спортивной студии, школы танцев или йоги позволяет систематизировать все бизнес-процессы и значительно увеличивает эффективность управления. Вот, в чём это выражается:
1. Повышается качество сервиса и лояльность клиентов
Администратор при входящем звонке сможет обратиться к клиенту по имени, а история посещений и покупок позволит максимально персонализировать общение. Вы также сможете мгновенно фиксировать факт посещения и увеличите скорость прохода в клуб. Посетители будут чувствовать заботу и внимание, что позволит вам повысить лояльность и выстроить долгосрочные отношения с каждым клиентом.
2. Сокращаются убытки и расходы
Уникальная срм система для фитнес клуба Mobifitness позволит отслеживать эффективность обработки всех поступающих заявок. Благодаря этому вы перестанете терять клиентов на уровне отдела продаж. А модуль автоматического сбора отзывов позволит выявить причины оттока клиентов и устранить их.
3. Растёт производительность команды
Работники, рутинные задания которых выполняет программа, получают больше времени на непосредственное общение с клиентом, допускают меньше ошибок и успевают выполнить больше заданий. Упорядоченная информация о посетителях, удобное расписание, онлайн-запись, автоматизация напоминаний и сообщений для клиентов, а также другие функции данной программы для фитнес клуба позволяют экономить до 90 часов в месяц.
4. Снижается возможность финансовых махинаций и краж
Чем больше хаоса в финансах и отчетах, тем проще недобросовестным сотрудникам манипулировать данными. После внедрения СРМ Mobifitness все процессы становятся прозрачными. Вы сможете в несколько кликов проанализировать данные по продажам и продлениям абонементов, движению товаров, финансовым операциям и т.п. Любые попытки махинаций будут исключены.
5. Увеличивается прибыль компании
Контролируйте результаты отдела продажи, управляйте заданиями и сделками, вовремя напоминайте клиентам о заканчивающемся сроке действия абонементов, возвращайте потерявшихся клиентов в клуб. Полный набор инструментов для управления продажами, автоматизация работы фитнес клуба и системный подход к управлению бизнесом позволит увеличить объем продаж на 20-30%.
6. Маркетинг становится более эффективным
Систематизация информации по источникам привлечения клиентов позволяет определить эффективные и неэффективные рекламные каналы, а история покупок и глубокая аналитика в отношении клиентов помогут создать более эффективные рекламные кампании. СРМ система для фитнес клуба Mobifitness снижает затраты на привлечение клиентов и одновременно повышает результативность всех маркетинговых мероприятий.
7. Повышается эффективность управления и планирования
Благодаря понятной аналитике и быстрому доступу к ключевым показателям эффективности бизнеса, у руководителя появляется возможность принимать решения на основе точных данных, а не по принципу «пальцем в небо». Это позволит делать меньше управленческих ошибок и развивать бизнес быстрее.
8. Появляется конкурентное преимущество
Клиенты склонны отдавать предпочтение более современным и технологичным компаниям, у которых качество сервиса выше, скорость обслуживания быстрее, администратор обращается по имени и сразу предлагает любимого тренера и удобное время тренировки, есть возможность онлайн-записи даже в нерабочее время, а о продлении абонемента всегда напомнят в sms-уведомлении.
